返金ポリシー

 

キャンセル・返品・交換について

返品受付期間

商品お届け日から7日以内。
7日以降の返品はお受けできませんので予めご了承ください。

返品条件

製品の状態が出荷時と同じ状態(キズ・汚れがなく、付属品一式揃っている状態)に限ります。
また、お客様都合の返品の場合は未開封の場合に限ります。

商品代金の返金

商品到着後、返品商品の確認を経て、お支払いいただいたサービスを通じて、7日営業日以内に返金処理をさせていただきます。
お支払い頂いたサービスにより異なりますが、Shopify Paymentをご利用頂いた場合、返金処理後、平均10日間の間に着金することが大半のようです。

返金金額について

お支払い総額全額を返金させて頂きます。
ただし、返品条件に該当しない場合は、返金を行うことができませんのでご注意ください。

なお、不在により配送業者の保管期間が終了してしまい、商品を受け取れなかったなど、お客様都合のよりやむをえず返品となった場合は、お支払い総額から、送料として一律1000円及び返金手数料（300円）を加算した1300円を控除した金額をご返金させて頂きます。
返金ではなく、再発送を希望する場合は、送料及び手数料として合計1300円のご請求をさせていただき、入金確認後、再発送をさせていただきます。
なお、返送時、当社に対し着払いでお送りされた場合は、当該着払額実費も併せて控除して返金させて頂きます。
なお、商品の性質上、原則として、お客様都合によるご返品を承っておりません。

初期不良について

ご購入された商品が初期不良と認定された際には、新品良品との交換をさせて頂きます。
またその際は、送料等のお客様への負担はございません。
同商品の無料クーポンを発行しますので、クーポンを利用し、再度無料でご購入頂ければと思います。

※万が一在庫・生産完了等の兼ね合いで交換商品がご用意出来ない場合は返金にて対応させて頂きます。
※初期不良は商品発送後7日以内とさせていただきます。
※万が一、新品良品と交換後も不具合が継続する際は、返金にて対応させて頂きます。

保証及び返品対象外となるケース 

１．お客様による製品の破損、お客様都合のよる返品希望の場合
２．自然災害(落雷、地震など)による破損
３．ご購入いただいて7日以上経ってからの返品、もしくは交換希望の場合

返品・交換手続きについて

返品または交換ご希望の方は以下の手順に沿って手続きを行って下さい。

《返品または交換手続き》
１）電話もしくはお問合せフォームにて「返品ご希望」または「交換希望」の連絡をしてください。
２）事情をお伺いさせて頂きます。場合によっては写メなどをお願いさせて頂きますがご協力お願いします。
３）当社より、返品対象か、交換対象かなどのご連絡をさせて頂きます。

《返品手続き》
４）３）でご連絡させて戴きましたの内容に従い、商品に以下の情報を添えて、当社までご返送ください。
　　着払で返送をお願いいたします。
　・商品一式
　・返品理由
　・ご購入者様のお名前、email
　・購入日
5)  商品が到着後、当社で検品(商品の状態や付属品の確認)を行います。
6）検品後問題がなければ、返品処理を行います。
7）商品到着後、5営業日以内に返金処理を開始します。

《交換手続き》
４）商品を以下の情報を添えて、当社まで着払でご返送ください。
　・商品一式
　・交換理由
　・ご購入者様のお名前、email
　・購入日
5)  商品が到着後、当社で検品(商品の状態や付属品の確認)を行います。
6）検品後問題がなければ、交換処理を行います。該当商品の無料クーポンを発行します。
7）お手数ですが、半年以内に、再度（無料で）ご購入頂ければと思います。（クーポンは半年有効）
　在庫がなければ、返品対応または同金額以下の商品の無料クーポン発行も可能です。

《返送先》
DR.TAFFI 本店
〒107-0062 東京都港区南青山1-26-16-502
03-5545-5941
OPEN HOUR：12:00 ～ 18:30

返品の送料について

お客様のご都合による返品の送料はお客様負担とさせていただきますので予めご了承ください。

お受け取りできなかった商品について

不在票が入っていながらも保管期間が過ぎてお受け取りできなかった商品については、
特別に「お客様の都合」による返品扱いで返金・返品処理とさせて頂きます。
往復の送料をお客様にご負担いただくとともに、決済手数料・事務手数料(一律300円）をご負担いただきます。